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咨詢熱線:
0757-23608317


一、服務指引

1、如果您的冷柜出現故障,請您與我們信而達冷柜顧客服務部聯系,服務中心會安排就近的信而達冷柜特約技術服務部上門為您服務。

2、維修人員上門服務時,請您檢查是否為信而達冷柜特約技術服務部人員,如果是請您主動出示《保修卡》和購機的有效憑證。

3、冷柜維修后,應進行試運行,以檢查維修的效果,如果故障未能徹底排除,您有權拒絕在《信而達冷柜維修記錄表》上簽名。

4、冷柜維修正常后,請您對維修人員填寫的《維修工作單》上的內容進行審查,滿意后請在用戶簽名處簽名認可,并提出寶貴的意見。

5、當您的冷柜出現故障,維修得不到解決時,請及時與我公司銷售人員聯系,您的問題將會得到完滿的解決。

二、免費保修政策

凡購買信而達冷柜,并按規定辦理了保修手續的用戶,均可享受我公司提供的包修政策。

本產品自購買之日起(以發票為準),在正常使用條件下,可憑保修卡和購貨發票整機保修一年(終身維修)。三包期內用戶可享受免費上門,免費維修及免費更換零配件的服務。

三、免費包修條件

1、能提供《保修卡》和有效購機憑證(發票)。

2、冷柜必須是在包修期內。

3、必修由我公司指定的特約維修服務網點進行維修。

4、非人為造成的故障。

四、不屬于“三包”服務范圍的內容(實行收費服務)

1、無保修卡和發票或保修期滿的產品;

2、因用戶電源電壓不符合規定或未按說明書要求進行操造而損壞的產品;

3、由于用戶運輸、保管不當而造成損壞的產品;

4、產品與保修卡、購貨發票不符或保修卡、發票涂改的;

5、《保修卡》的產品型號與維修冷柜的產品型號不相同的產品;

6、燈、玻璃、塑料盒、網爛等易損壞品及其他隨機附件不屬于保修范圍。

7、超出產品出廠設置和參數要求使用所損壞的產品;

8、不可抗拒所引起的損壞;

9、非我公司承諾的服務項目和內容;

10、使用于一般家電以外(如公用機和業務用等)時的故障操作損傷。

總公司:廣東省佛山市順德區信而達制冷廚具設備有限公司     聯系地址: 廣東省佛山市順德區北滘鎮黃涌工業區南一西路8號     聯系方式:謝生   0757-23608327


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